Мебель
Светильники
Предметы интерьера
Комнаты
Гарантия и возврат
Гарантия на товар в интернет-магазине "33 комода"
Гарантия на приобретенный в интернет-магазине товар составляет 18 месяцев, если другой срок гарантии не указан в документах на товар.
Порядок возврата Товара в интернет-магазине 33 комода
1. Возврат товара надлежащего качества:
1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:
- в любое время до его передачи;
- после передачи товара - в течение 7 дней;
- в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме (1) в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара - в течение 3 (Трех) месяцев с момента передачи товара.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
1.3. Возврат товара производится после согласования даты возврата с сотрудником Продавца. Возврат товара осуществляется на склад Продавца. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
1.4. Внимание! До обращения с требованием о возврате Товара ознакомьтесь с ограничениями действующего законодательства РФ:
1.4.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (2).
1.4.2. Мебель бытовая надлежащего качества возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит (3).
1.5. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и передачи Потребителем точных платежных реквизитов лицевого счета Потребителя в кредитном учреждении, если денежные средства подлежат возврату по безналичному расчету. Стоимость расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара надлежащего качества на склад продавца определяется в размере стоимости Доставки + 20 % (с учетом незаполненности транспортного средства).
1.6. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом Товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества:
2.1. Недостаток/существенной недостаток Товара, возникший по причинам, за которые отвечает Продавец, должен быть подтвержден со стороны Покупателя любым законным способом, например, предоставлением Покупателем продавцу фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя Продавца.
2.2. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
2.3. После подтверждения наличия недостатка в Товаре по причинам, за которые отвечает Продавец Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
2.4. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в п.2.2. вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
2.5. В случае если покупателю передается Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.
2.6. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
2.7. Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
2.8. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
3. Порядок возврата
3.1. Покупатель обязан связаться с любым менеджером интернет-магазина по номеру номер магазина +7 (343) 21018-81. Либо непосредственно с магазином, осуществлявшим передачу товара.
3.2. Менеджер предоставит (отправит Вам на почту) бланк заявления на возврат, в зависимости от формы оплаты.
3.3. После заполнения бланка, необходимо прислать скан или фото обратным письмом менеджеру интернет-магазина.
3.4. Заявление будет рассмотрено в течение 7 дней, а в исключительных случаях (в случаях предусмотренных действующим законодательством) в течение 45 дней.
3.5. Внимание! Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
(1) Подпись покупателя в акте приема-передачи или ином сопроводительном документе означает ознакомление с правилами возврата http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/
(2) Пункт 21 правил дистанционной продажи товаров http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71418/cec011b240d930e3ba04a9e26bc38d7c4c5f2def/
(3) Пункт 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/
